服务宗旨
·切实保障服务质量，提高客户系统的整体效率；
·协助客户引进、吸收新的IT技术，提升系统效率；
·协助客户培养优秀系统管理人员；
·协助客户建立一个完善的系统管理方法流程；

服务内容
1、在产品的正常使用中，如发现异常现象或异响请立即通知我公司，我公司将在30小时内予以答复，24小时内予以解决；
2、质保期后的服务
质保期后，我公司承诺对本工程中所有产品在适当收取材料费和劳务费的基础提供终身维修；
3、免费调换范围
在质保期内除人为或使用不当等因素外，我公司将一律实行免费调换。包换、保修服务范围只限于正常使用情况下电机自然损坏，一切人为损坏（例如用户自行拆卸、未依正常使用等）、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在服务范围内。
4、保养服务
可在保质期后互相签订协议，在协议有效期收取一定劳务费进行有偿保养。

服务方式
1、电    话： 公司提供7*24小时的电话支持服务。
2、传    真： 您可以将问题记录下来，通过传真发送到蜀胜公司。
3、网站提交： 可以通过我公司网站技术支持（客户留言），提交您的问题和建议，我公司        客户服务部会以最快的速度解决，并通知您。
4、电子邮件： 将问题通过邮件发送到我公司的客户服务专用电子邮箱。

服务热线
·服务热线：021-62500192   15921858339（技术售后部：宋工）
·投诉电话：021-56983850   13681689002

服务承诺
·每个客户的问题我公司将有专业技术服务人员负责跟踪解决。
·客户提出的问题，我公司承诺在30分钟内作出回应，24小时内解决。
·现场服务响应时间，任务接收后上海市区不超过4小时，上海郊区客户不超过6小时
·其它地区客户，视交通情况，我公司将以最快速度到达现场。